A fila da sua recepção,
resolvida de verdade.
Totem de check-in, painel de senhas na TV e um motor de filas que trata prioridade legal do tutor e emergência do paciente como duas coisas diferentes — porque, juridicamente, elas são.
Totem roda em Windows e Android · painel em qualquer Smart TV · sem instalar nada no celular do tutor
recepção e clínica
legal reconhecidas
motivo auditável
Windows e Android
Numa recepção veterinária, a fila
nunca é só ordem de chegada
Chega um cão em emergência. Chega uma tutora de 78 anos com o gato para uma consulta de rotina. Chega quem só quer retirar um exame. Todos na mesma fila, com a mesma recepcionista tentando decidir na hora — e sem registro nenhum de por que decidiu daquele jeito.
A emergência espera
O animal em risco fica na mesma fila de quem veio buscar ração. Quando alguém percebe, já se perdeu tempo que não volta.
A prioridade legal vira improviso
O direito de idosos, gestantes e pessoas com deficiência depende da recepcionista lembrar, reconhecer e decidir. Sem critério e sem prova.
Reclamou? Não há o que mostrar
Um tutor contesta a ordem da fila e o hospital não tem registro de quem foi chamado, quando, nem por quê. A palavra de um contra a do outro.
Duas prioridades. Duas filas.
Nunca misturadas.
A lei brasileira dá prioridade a pessoas, não a animais. Por isso o DevSkin Pet separa o direito legal do tutor da classificação clínica do paciente — e trata cada um na fila certa.
Prioridade do TUTOR
Direito legal da pessoa. Rege a fila da recepção.
Prioridade do PACIENTE
Classificação clínica do animal. Rege a fila veterinária.
Do toque no totem à chamada na TV
O tutor faz tudo sozinho em menos de um minuto. A recepção só atende.
Identificação
O tutor digita CPF ou telefone num teclado grande, feito para totem.
Pet e serviço
Escolhe qual pet será atendido e o tipo de atendimento. Sem cadastro? Pré-cadastro em 3 campos.
Prioridade
Declara direito legal à prioridade e informa a condição do animal — em telas separadas.
Senha
Sai a senha com QR. O tutor acompanha a fila pelo celular, sentado.
Chamada
O consultório chama; a TV mostra e fala o número e o guichê.
O que vem junto no sistema
Totem de check-in
Roda em Windows (totem de piso) e Android (tablet de parede). Pareia com um código de 6 dígitos e não pede login nunca mais.
Painel de senhas
Qualquer Smart TV com navegador. Número gigante, voz em português e alerta sonoro quando entra uma emergência.
Console de atendimento
Chamar próximo, chamar novamente, iniciar, encaminhar e finalizar. O sistema escolhe quem é o próximo e explica por quê.
Conferência de documento
A prioridade é autodeclarada no totem; a recepção confere o documento e o sistema registra quem conferiu e quando.
Relatório de conformidade
Prova com número que o preferencial esperou menos que a fila comum. Imprimível, com a base legal no rodapé.
Acompanhamento por QR
O tutor aponta a câmera e vê quantas senhas faltam. Sem app, sem cadastro, sem ficar de pé olhando a TV.
Multi-unidade
Cada unidade com sua fila, seus guichês e seus totens. O administrador da rede enxerga todas de um lugar só.
Tutores e pets
Cadastro com histórico. A data de nascimento do tutor deriva 60+ e 80+ sozinha — mais confiável que autodeclaração.
Auditoria de cada senha
Toda chamada grava o motivo, quantos estavam na fila e quem agiu. É a prova de como a fila andou naquele dia.
R$ 170 por totem. Só isso.
A mensalidade é por totem instalado. O setup é cobrado à parte, uma vez, na implantação.
Sem taxa por senha emitida, por tutor cadastrado ou por consultório. Painel de senhas, console de atendimento e relatórios entram junto.
Setup à parte
Cobrado uma vez, por unidade, na implantação.
Perguntas que sempre aparecem
Dar prioridade ao tutor idoso não é arriscado juridicamente?
Ao contrário: o risco está em não dar. A prioridade é um direito da pessoa, garantido por lei federal. O cuidado que tomamos é de linguagem — o sistema emite uma senha preferencial para o atendimento do tutor na recepção e em nenhum momento afirma que o animal tem prioridade veterinária. Essa separação é o que torna o recurso defensável.
E se um animal em emergência chegar depois de vários preferenciais?
A emergência clínica passa na frente de tudo, imediatamente, e ainda dispara um alerta sonoro na recepção. Prioridade de tutor nunca ultrapassa uma classificação clínica mais grave — isso não é configurável, é regra do motor.
A fila comum não vai parar de andar?
Não. Existe uma regra de proporção: depois de um número configurável de senhas preferenciais consecutivas, o sistema chama obrigatoriamente uma da fila comum. Emergências não entram nessa contagem.
O tutor pode mentir sobre ter direito à prioridade?
A declaração no totem é autodeclarada, como em qualquer fila preferencial. A diferença é que a recepção pode conferir o documento e o sistema registra quem conferiu e quando. Quando a data de nascimento está no cadastro, 60+ e 80+ são derivados automaticamente, sem depender de declaração.
Integra com o meu sistema clínico?
O pré-cadastro fica na base do sistema de filas e a integração com o sistema clínico (SimpleVet e afins) é feita quando o fornecedor disponibiliza um mecanismo autorizado. O cadastro de pet já tem campo reservado para o código externo.
Preciso comprar totem novo?
Não necessariamente. O app roda em Windows e Android — serve tanto num totem de piso quanto num tablet fixado na parede. Se preferir, fornecemos o hardware.
Quer ver rodando na sua recepção?
Mostramos o totem, o painel e o relatório de conformidade com os dados da sua unidade. Vinte minutos, sem compromisso.